Prevádzkovateľ webového portálu
MDN Consulting s. r. o.
Karpatské námestie 10A
Bratislava – mestská časť Rača
831 06
Slovenská republika
Identifikačné číslo spoločnosti: 54 067 154
1) O registrácii
„Vyhlasujeme, že identifikačné údaje slúžia len na účely identifikácie pri nákupe v spoločnosti MDN Consulting s. r. o. a nebudú poskytnuté tretím osobám ani inak zneužité.“ Potvrdením registrácie súhlasíte so zasielaním e-mailov s ponukami z internetového obchodu spoločnosti MDN Consulting s. r. o.
E-maily s ponukami sa budú posielať maximálne dvakrát mesačne a veľkosť jednotlivých e-mailových správ nepresiahne 50 kB. Službu zasielania e-mailových noviniek môžete kedykoľvek zrušiť napísaním na e-mailovú adresu: „info@smokingdis.eu“ alebo na vyššie uvedenej adrese spoločnosti.
Objednávky je možné uskutočniť bez registrácie.
2) Prijatie a spracovanie objednávky, kúpnej zmluvy
Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia záväzného súhlasu kupujúceho a predávajúceho s týmto návrhom (záväzné potvrdenie objednávky predávajúcim). Od tohto momentu vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim vzájomné práva a povinnosti.
Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že si prečítal tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane reklamačných podmienok a že s nimi súhlasí. Kupujúci je dostatočne informovaný o týchto všeobecných obchodných podmienkach a reklamačnom poriadku pri objednávke a má možnosť sa s nimi oboznámiť.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazne zmenila cena dodávaného tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude bezodkladne kontaktovať kupujúceho, aby sa dohodli na ďalšom postupe. Ak kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, táto suma sa prevedie späť na jeho účet a kúpna zmluva sa neuzavrie.
Všetky objednávky prijaté týmto internetovým obchodom sú záväzné. Objednávku je možné zrušiť pred jej odoslaním. V prípade, že objednávka nebude zrušená pred odoslaním a bude odoslaná, môže byť zákazník požiadaný o náhradu nákladov spojených s odoslaním tovaru. O prijatí objednávky ste automaticky informovaní e-mailom. V detailoch každého výrobku a v potvrdení objednávky je uvedený približný čas dodania tovaru, ktorý nebol na sklade. Pri každej položke je uvedené, či je tovar na sklade alebo nie. Ak tovar nie je na sklade alebo nie je na sklade u dodávateľa, budeme vás okamžite informovať o ďalšom termíne dodania.
Zrušenie objednávky
Ak zrušíte objednávku do 12 hodín, považujeme ju za zrušenú. Objednávku môžete zrušiť e-mailom alebo telefonicky. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť vaše meno, e-mail a číslo objednávky.
3) Možnosti prepravy verejnými dopravcami:
Tovar môže doručiť spoločnosť Packeta.sk
Cena za dopravu sa zobrazí po výbere možnosti dopravy.
VAROVANIE! Ak je balík viditeľne poškodený alebo ak je porušená ochranná páska, podajte sťažnosť priamo dopravcovi. Dodávateľ nezodpovedá za škody spôsobené počas prepravy.
Zásielka je zvyčajne doručená nasledujúci deň po odoslaní. Zákazník je o zásielke informovaný telefonicky.
4) Záruka
V balení vždy nájdete daňový doklad. Záručná doba začína plynúť od dátumu uvedeného na doklade. Záručná doba je uvedená pri každom výrobku v detailoch tovaru. V prípade sporu sa záručná doba môže predĺžiť o 5 (päť) dní ako kompenzácia za čas prepravy.
5) Rozpor s kúpnou zmluvou – všeobecné informácie
V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v súlade s kúpnou zmluvou (ďalej len „rozpor s kúpnou zmluvou“), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to na žiadosť kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak takýto postup nie je možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo právo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci o porušení kúpnej zmluvy vedel pred prevzatím veci alebo porušenie kúpnej zmluvy sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví do šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už v čase prevzatia, ak neodporuje povahe veci alebo ak sa nepreukáže opak.
Na tovar poskytujeme záručnú dobu v súlade so zákonom.
6) Právo spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy
Ak sa kúpna zmluva uzatvára prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V tomto prípade spotrebiteľ kontaktuje predávajúceho a najlepšie písomne oznámi, že odstupuje od kúpnej zmluvy, pričom uvedie číslo objednávky, dátum nákupu a číslo bankového účtu na vrátenie peňazí. Peniaze môžete vrátiť aj v hotovosti v sídle spoločnosti. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty. V osobitných prípadoch sa môže lehota na vrátenie tovaru predĺžiť v závislosti od okolností, ale nesmie byť dlhšia ako 30 dní od dodania tovaru.
Toto ustanovenie zákona však nemožno chápať ako možnosť bezplatného vypožičania tovaru. Ak spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia zmluvy, musí dodávateľovi odovzdať všetko, čo podľa kúpnej zmluvy dostal. Ak to už nie je možné (napr. tovar bol medzitým zničený alebo spotrebovaný), spotrebiteľ musí poskytnúť peňažnú náhradu za to, čo už nemôže poskytnúť. Ak je vrátený tovar poškodený len čiastočne, predávajúci môže od spotrebiteľa požadovať náhradu škody a započítať svoju pohľadávku proti vrátenej kúpnej cene. V takom prípade je predávajúci povinný preukázať vznik škody. V tomto prípade predávajúci vráti spotrebiteľovi len zníženú kúpnu cenu.
Okrem toho môže predávajúci započítať svoje skutočné náklady vynaložené na vrátenie tovaru (náklady na dopravu atď.) do kúpnej ceny, ktorá sa má vrátiť kupujúcemu.
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípade zmlúv:
- za poskytovanie Služieb, ak sa ich poskytovanie začalo s jeho súhlasom pred uplynutím 14-dňovej lehoty od prevzatia plnenia,
- za dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od vôle predávajúceho,
- na dodanie tovaru upraveného podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu, ako aj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zničeniu, opotrebovaniu alebo zastaraniu,
- za dodanie audio a video nahrávok a počítačových programov, ak kupujúci poruší ich originálny obal,
- na dodávanie novín, periodík a časopisov pozostávajúcich z hry alebo lotérie.
7) Dodanie a dodacie podmienky
Niektoré zásielky môžu byť rozdelené do viacerých balíkov. Poštovné zostáva nezmenené.
Všetky zásielky sledujeme až do ich doručenia, a tak sa snažíme predchádzať problémom, ktoré môžu vzniknúť počas doručovania.
Vrátenie tovaru:
- Pripravte zásielku podľa nasledujúceho opisu.
- Tovar, ktorý budete posielať späť na nižšie uvedenú adresu, pošlite vybranému dopravcovi.
Ako pripraviť zásielku
Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) a v stave, v akom ste ju prevzali pri doručení. K tovaru priložte doklad o kúpe. Vždy používajte baliaci papier alebo kartón, aby sa pôvodný obal nemohol počas prepravy polepiť, označiť alebo inak znehodnotiť. Tovar neposielajte na dobierku, odporúčame vám tovar poistiť. Peniaze vám budú vrátené na váš bankový účet (nezabudnite ho napísať), zvyčajne do 3 pracovných dní od prijatia zásielky. V prípade vrátenia tovaru bude suma znížená o náklady na dopravu (toto sa nevzťahuje na reklamácie!).
8) Spôsoby platby
Pred výberom spôsobu prepravy je možné vybrať všetky spôsoby platby. Všetky spôsoby platby sú zahrnuté v cene dopravy.
- Zálohová platba – keď si vyberiete túto možnosť, dostanete zálohový list so všetkými podrobnosťami o platbe. Tovar odošleme po prijatí platby na náš bankový účet.
- na dobierku – objednaný tovar vám zašleme poštou a vy zaň zaplatíte v hotovosti pri prevzatí tovaru.
- osobný odber – zaplatíte v hotovosti pri prevzatí tovaru osobný odber – platba kartou/PayPal
9) Bezpečnosť
Pri platení kreditnými kartami sa nemusíte obávať zneužitia. Používame osvedčenú platobnú bránu so zabezpečeným protokolom 3-D, ktorú podporujú kartové asociácie. Všetky interné informácie (heslá, mená, operácie) sú šifrované. V záujme zvýšenia rýchlosti nešifruje všeobecné informácie (informácie o jednotlivých položkách tovaru).
10) Reklamácie
Ak je tovar, ktorý ste od nás dostali, poškodený alebo nefunkčný, postupujte podľa nižšie uvedeného reklamačného postupu. Vrátenie tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy je uvedené v bode 6 Všeobecných obchodných podmienok.
11) Reklamačný poriadok
Výrobky, na ktoré sa vzťahuje právo na reklamáciu, musia byť odovzdané na posúdenie ihneď po zistení závady, musia byť čisté a s príslušnými dokladmi a popisom závady, prípadne s vyznačeným miestom závady.
Ako podať žiadosť
V prípade reklamácie si môžete vybrať dve možnosti, postupujte podľa nižšie uvedeného popisu: Výrobok zašlite na adresu – „kontaktná adresa“. Dopravu hradí predávajúci.
Kontaktujte nás hneď, ako budete vedieť, kedy a kde budeme môcť zásielku vyzdvihnúť. Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) a v stave, v akom ste ju prevzali pri doručení. K tovaru priložte doklad o kúpe. Vždy používajte baliaci papier alebo kartón, aby sa pôvodný obal nemohol počas prepravy zlepiť, označiť alebo inak znehodnotiť. Tovar neposielajte na dobierku, v takom prípade nebude tovar prijatý. Odporúčame vám, aby ste si tovar poistili. Reklamačný protokol dostanete ihneď po prevzatí tovaru. Tovar musí byť pri preprave riadne zabalený, aby sa nepoškodil. Chybný alebo poškodený tovar bude vymenený alebo bude vrátená kúpna cena. K tovaru musia byť priložené všetky doklady, ktoré kupujúci obdržal spolu s tovarom, ako napríklad pokladničný doklad, záručný list a iné dokumenty. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody, ktoré vzniknú v dôsledku prevádzky výrobkov, funkčných vlastností a poškodenia v dôsledku nesprávneho používania výrobkov, ako aj za škody spôsobené vonkajšími udalosťami a nesprávnou manipuláciou. Na závady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka. Z hygienických dôvodov by mal byť tovar pri reklamácii len riadne vyčistený. Ak výrobca poskytuje dlhšiu záruku, je uvedená pri tovare v katalógu. Zamietnuté sťažnosti môžu byť predmetom nákladov na sťažnosť a manipulačných poplatkov. O vybavení vašej reklamácie vás budeme informovať e-mailom alebo SMS správou. Rovnako ako pri doručení objednávky budete informovaní o odoslaní balíka a dátume doručenia. Ďakujeme, že ste si našli čas na prečítanie týchto všeobecných obchodných podmienok.
Váš smokingdis.eu
Všeobecné podmienky sú platné od 20. novembra 2016 až do odvolania.
Informácie pre kupujúcich: V prípade zmeny Všeobecných obchodných podmienok platia Všeobecné obchodné podmienky platné v deň nákupu.
Potrebujete pomoc? Kontaktujte náš tím podpory na adrese support@smokingdis.eu
