Provozovatel webového portálu
MDN Consulting s. r. o.
Karpatské náměstí 10A
Bratislava – Rača městská část
831 06
Slovenská republika
Identifikační číslo společnosti: 54 067 154
1) O registraci
„Prohlašujeme, že identifikační údaje slouží pouze pro účely identifikace při nákupu u společnosti MDN Consulting s. r. o. a nebudou poskytnuty třetím osobám ani jinak zneužity.“ Potvrzením registrace souhlasíte se zasíláním e-mailů s nabídkami z internetového obchodu společnosti MDN Consulting s. r. o.
E-maily s nabídkami budou zasílány maximálně dvakrát měsíčně a velikost jednotlivých e-mailových zpráv nepřesáhne 50 kB. Službu zasílání e-mailových novinek můžete kdykoli zrušit na e-mailové adrese: „info@smokingdis.eu“ nebo na výše uvedenou adresu společnosti.
Objednávky lze provádět bez registrace.
2) Přijetí a zpracování objednávky, kupní smlouvy
Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu kupujícího a prodávajícího s tímto návrhem (závazné potvrzení objednávky prodávajícím). Od tohoto okamžiku vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti.
Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami včetně reklamačních podmínek a že s nimi souhlasí. Kupující je s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a reklamačním řádem dostatečně seznámen učiněním objednávky a má možnost se s nimi seznámit.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v následujících případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazně změnila cena dodávaného zboží. V případě, že tato situace nastane, bude prodávající neprodleně kontaktovat kupujícího a dohodne se s ním na dalším postupu. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu, bude tato částka převedena zpět na jeho účet a kupní smlouva nebude uzavřena.
Všechny objednávky přijaté tímto internetovým obchodem jsou závazné. Objednávku lze zrušit ještě před jejím odesláním. V případě, že objednávka není zrušena před odesláním a bude odeslána, může být zákazník vyzván k úhradě nákladů spojených s odesláním zboží. O přijetí objednávky jste automaticky informováni e-mailem. V detailu každého produktu a v potvrzení objednávky je uvedena přibližná doba dodání zboží, které nebylo skladem. U každé položky je uvedeno, zda je zboží skladem, či nikoli. Pokud zboží není skladem nebo není skladem u dodavatele, budeme vás neprodleně informovat o dalším termínu dodání.
Zrušení objednávky
Pokud objednávku zrušíte do 12 hodin, považujeme ji za zrušenou. Objednávku můžete zrušit e-mailem nebo telefonicky. Při zrušení objednávky je nutné uvést jméno, e-mail a číslo objednávky.
3) Možnosti přepravy veřejnými dopravci:
Zboží může být doručeno společností Packeta.sk pro přepravu balíků
Cena za dopravu se zobrazí po výběru možnosti dopravy.
POZOR! Pokud je zásilka viditelně poškozena nebo je porušena ochranná páska, podejte reklamaci přímo dopravci. Dodavatel neodpovídá za škody způsobené během přepravy.
Zásilka je obvykle doručena následující den po odeslání. Zákazník je o zásilce informován telefonicky.
4) Záruka
V balení vždy najdete daňový doklad. Záruční doba začíná běžet dnem uvedeným na dokladu. Záruční doba je uvedena u každého výrobku v detailu zboží. V případě sporu může být záruční doba prodloužena o 5 (pět) dnů jako kompenzace za dobu přepravy.
5) Rozpor s kupní smlouvou – obecné informace
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to na žádost kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo právo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující o porušení kupní smlouvy věděl před převzetím věci nebo porušení kupní smlouvy sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví do šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již v době převzetí, neodporuje-li to povaze věci nebo není-li prokázán opak.
Na zboží poskytujeme záruční dobu v souladu se zákonem.
6) Právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy
Pokud je kupní smlouva uzavřena prostřednictvím komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. V takovém případě spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od kupní smlouvy, uvede číslo objednávky, datum nákupu a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz. Peníze lze vrátit také v hotovosti v sídle společnosti. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14denní lhůty. Ve zvláštních případech může být lhůta pro vrácení zboží prodloužena v závislosti na okolnostech, ale nesmí být delší než 30 dnů od dodání zboží.
Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění smlouvy, musí dodavateli vydat vše, co podle kupní smlouvy obdržel. Pokud to již není možné (např. zboží bylo mezitím zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžní náhradu za to, co již nemůže být poskytnuto. Pokud je vrácené zboží poškozeno pouze částečně, může prodávající požadovat po spotřebiteli náhradu škody a započíst svou pohledávku proti vrácené kupní ceně. V takovém případě je prodávající povinen škodu prokázat. V tomto případě prodávající vrátí spotřebiteli pouze sníženou kupní cenu.
Prodávající si navíc může započíst své skutečné náklady vzniklé při vrácení zboží (náklady na dopravu atd.) na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena.
Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v případě smluv:
- za poskytování Služeb, pokud bylo jejich poskytování s jeho souhlasem zahájeno před uplynutím 14denní lhůty od převzetí plnění,
- za dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,
- za dodání zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlému zničení, opotřebení nebo zastarání,
- za dodání audio a video nahrávek a počítačových programů, pokud kupující poruší jejich originální obal,
- na dodávku novin, periodik a časopisů, které se skládají ze hry nebo loterie.
7) Dodání a dodací podmínky
Některé zásilky mohou být rozděleny do několika balíčků. Poštovné se nemění.
Všechny zásilky sledujeme až do jejich doručení, a snažíme se tak předcházet problémům, které mohou při doručování nastat.
Vrácení zboží:
- Připravte zásilku podle níže uvedeného popisu.
- Zboží, které budete posílat zpět na níže uvedenou adresu, zašlete zvolenému dopravci.
Jak připravit zásilku
Zásilka musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste ji převzali při dodání. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy používejte balicí papír nebo karton, aby nemohlo dojít k polepení, označení nebo jinému znehodnocení původního obalu během přepravy. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme zboží pojistit. Peníze vám budou vráceny na váš bankovní účet (nezapomeňte ho napsat), obvykle do 3 pracovních dnů od přijetí zásilky. V případě vrácení zboží bude částka snížena o náklady na dopravu (to neplatí pro reklamace!).
8) Platební metody
Všechny způsoby platby lze zvolit před výběrem způsobu dopravy. Všechny způsoby platby jsou zahrnuty v ceně dopravy.
- Zálohová platba – pokud zvolíte tuto možnost, obdržíte zálohový list se všemi údaji pro platbu. Zboží odešleme po obdržení platby na náš bankovní účet.
- na dobírku – objednané zboží vám zašleme poštou a vy za něj zaplatíte v hotovosti při převzetí zboží.
- osobní odběr – platba v hotovosti při osobním odběru zboží – platba kartou/PayPal
9) Bezpečnost
Při platbě kreditní kartou se nemusíte obávat zneužití. Používáme osvědčenou platební bránu se zabezpečeným protokolem 3-D, podporovanou karetními asociacemi. Všechny interní informace (hesla, jména, operace) jsou šifrovány. Pro zvýšení rychlosti nešifruje obecné informace (informace o jednotlivých položkách zboží).
10) Reklamace
Pokud je zboží, které jste od nás obdrželi, poškozené nebo nefunkční, postupujte podle níže uvedeného reklamačního postupu. Vrácení zboží z důvodu odstoupení od smlouvy je popsáno v bodě 6 Všeobecných obchodních podmínek.
11) Reklamační řízení
Výrobky, na které se vztahuje právo na reklamaci, musí být předány k posouzení ihned po zjištění závady, musí být čisté a s příslušnými doklady a popisem závady, případně s vyznačeným místem závady.
Jak podat žádost
V případě reklamace si můžete vybrat ze dvou možností, postupujte podle níže uvedeného popisu: Zašlete výrobek na adresu – „kontaktní adresa“. Poštovné hradí prodávající.
Kontaktujte nás, jakmile budete vědět, kdy a kde si budeme moci zásilku vyzvednout. Zásilka musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste ji převzali při dodání. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy používejte balicí papír nebo karton, aby se původní obal nemohl během přepravy slepit, označit nebo jinak znehodnotit. Nezasílejte zboží na dobírku, v takovém případě nebude zboží přijato. Doporučujeme zboží pojistit. Reklamační protokol obdržíte ihned po obdržení zboží. Zboží musí být pro přepravu řádně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození. Vadné nebo poškozené zboží bude vyměněno nebo bude vrácena kupní cena. Ke zboží musí být přiloženy všechny doklady, které kupující obdržel spolu se zbožím, jako je účtenka, záruční list a další dokumenty. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody, které vzniknou v důsledku provozu výrobků, funkčních vlastností a škod způsobených nesprávným používáním výrobků, jakož i za škody způsobené vnějšími událostmi a nesprávnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytovaná záruka. Z hygienických důvodů by mělo být zboží při reklamaci pouze řádně očištěno. Pokud výrobce poskytuje delší záruku, je uvedena u zboží v katalogu. Zamítnuté stížnosti mohou být předmětem nákladů na stížnost a manipulačních poplatků. O vyřízení vaší reklamace budete informováni e-mailem nebo SMS zprávou. Stejně jako při doručení objednávky budete informováni o odeslání balíčku a datu doručení. Děkujeme, že jste si našli čas na přečtení těchto Všeobecných obchodních podmínek.
Vaše smokingdis.eu
Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 20. listopadu 2016 až do odvolání.
Informace pro kupující: V případě změny všeobecných obchodních podmínek platí všeobecné obchodní podmínky platné v den nákupu.
Potřebujete pomoc? Kontaktujte náš tým podpory na adrese support@smokingdis.eu
